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ワンハッピーは、グループ店舗の成功を受けて、社長の「ワンピースカードゲーム専門店を作りたい」という強い想いからスタートしました。
当時からワンピースカードゲームは非常に勢いのあるタイトルで、プレイヤー人口も急速に増えていました。
そうした盛り上がりを見ていく中で、「専門店としてプレイヤーにより良い環境を提供できるのではないか」と考えたことが大きなきっかけだったそうです。
また、単に商品を売るだけではなく、プレイヤー同士が集まり、交流しながら楽しめるコミュニティの場を作りたいという想いもありました。
そうした背景からワンハッピーが誕生し、現在では毎日イベントを開催しながら、多くのプレイヤーに利用していただけるお店へと成長しています。

もともとは大学に通いながらアルバイトとして入社したのが始まりでした。
その後、休学を経て社員になり、前店長が退職するタイミングで店長を任せていただくことになりました。
振り返ると、アルバイトから社員、社員から店長へと、気づいたら少しずつ責任のある立場になっていたという感じですね。
当時はまさか自分が店長になるとは思っていませんでしたが、ワンピースカードゲームが好きだったこともあり、お店をより良くしたいという気持ちで取り組んできました。
現在は店長として店舗運営を行うだけでなく、エリアマネージャーとしての業務にも携わっており、より広い視点でお店づくりに関わらせていただいています。

一番の工夫は、毎日イベントを開催していることですね。
14時、16時、18時、20時と1日4回イベントを実施していて、お客様が継続して参加しやすい環境を作っています。
また、イベント参加によってポイントが貯まるシステムも導入しているので、楽しみながら対戦経験を積み、さらに特典も受けられる仕組みになっています。
プレイヤーの方が自然と集まり、交流しながら成長できるコミュニティづくりは、ワンハッピーならではの強みだと思います。

来店されるお客様は、20代前半の大学生や社会人の方が中心ですね。高田馬場という立地柄、近隣の大学に通っている学生さんも多く利用してくださっています。
プレイヤーとコレクターの割合でいうと、店頭では8〜9割がプレイヤーです。
イベントを目的に来店される方も多く、対戦を通じて顔なじみになったり、新しい交流が生まれたりすることも少なくありません。
一方で通販ではコレクターのお客様も多く、割合としては7対3くらいです。
最近は高額カードやコレクション性の高い商品の需要も増えてきていて、プレイヤーだけでなくコレクターの方にもご利用いただいています。
イベントをきっかけにコミュニティが広がり、お客様同士が交流している様子を見ると、専門店としての役割を果たせているのかなと感じます。

特に印象に残っているのは、第15弾の発売日ですね。
当日は想像を大きく上回る反響があり、朝9時の時点で店舗前にはすでに100人以上のお客様が並んでいました。
列は店舗前だけに収まらず、近くの飲食店の前まで伸びていて、急遽整理券を作成して対応することになったほどです。
ただ、そこまで多くのお客様にお越しいただいたにもかかわらず、商品数が足りず、結果的に購入できなかった方もたくさんいらっしゃいました。
お客様には申し訳ない気持ちもありましたが、それと同時にワンピースカードゲームの人気や熱量の高さを改めて実感した出来事でもありました。

その経験を踏まえ、第16弾では予約受付の仕組みを大きく見直しました。
できるだけ多くのお客様に商品をお渡しできるよう予約枠を拡充し、販売方法も改善したことで、前回のような大きな混乱は避けることができました。
お客様の期待に応えるためには、商品の確保だけでなく販売方法の工夫も重要だと改めて感じましたね。
今後も状況に合わせて改善を重ねながら、より利用しやすいお店を目指していきたいと思っています。

一番大きな課題は人手不足ですね。
ありがたいことに売上や来店者数は増えているのですが、それに対してスタッフの数が追いついていない状況です。
現在は社員2名を中心に運営していて、シフトもかなりギリギリの状態なので、誰かが休むと店舗運営に大きく影響してしまいます。
そのため、現在は一緒にお店を盛り上げてくれるスタッフも募集しています。
ワンピースカードが好きな方はもちろん、接客やイベント運営に興味がある方にもぜひ関わっていただきたいですね。
また、最近はコレクター向け商品の展開にも力を入れているのですが、これまでプレイヤー向けのお店というイメージが強かったこともあり、高額カードやコレクション商材の買取がまだ十分に集まっていないという課題も感じています。

今後はコレクター向けの取り組みをさらに強化していきたいと考えています。
実際に最近の売上を見ても、高額カードやコレクション商材が大きく動く機会が増えてきていて、プレイヤーだけでなくコレクターのお客様からの需要も強く感じています。
もちろん、これまで通りイベントやコミュニティづくりを通じてプレイヤーの方にも楽しんでいただきながら、コレクターの方にも「ワンハッピーなら欲しいカードが見つかる」と思っていただけるようなお店を目指していきたいですね。
個人的にはエリアマネージャーとしての業務にもより深く携わり、将来的には店舗運営だけでなく経営面にも関わっていきたいと考えています。