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当社は25年以上にわたって、ゲームやトレーディングカード、プラモデルなど、ホビー商品の流通に携わってきました。
コロナ禍をきっかけにEC化が加速する中で、改めて注目したのが、ホビー商品を実際に「見て、触れて、選ぶ」というリアルな体験です。
そこで、長年のホビー流通で培ってきたノウハウや商品調達力を活かし、2021年に秋葉原でリアル店舗「まちキャラ」をオープンしました。
現在は秋葉原から首都圏の地域へと店舗を広げながら、「買う・遊ぶ・つながる」をコンセプトに、メーカーとファンをつなぐ「まちのエンタメホビーショップ」を目指しています。

まちキャラは現在、さいたま市、千葉県の千葉市・松戸市・柏市、そして東京の昭島市と、首都圏を中心に5店舗を展開しています。そして、どの店舗も駅から近い商業施設や書店などに出店しています。
柏モディ店も壁やドアで店舗を囲わないオープンなつくりになっていて、普段カードショップに行かない方や、ご家族でも入りやすい環境を意識しています。
柏モディ店があるフロアにはアニメやホビーに関連したお店も集まっているので、別のお店を目的に来られた方が、そのまま立ち寄ってくださることもあります。
入口にはカードだけでなく、シールやスクイーズなどの商品も並べています。最初からカードゲームだけに絞るのではなく、いろいろな方がホビーに触れられるお店にしたいですね。

タイトルによってかなり違いますね。
ポケモンカードやワンピースカードでは、コレクションを目的に来られる方が比較的多い一方で、デュエル・マスターズはほとんどがプレイヤーです。
デュエル・マスターズは10代のお客様が中心で、現在の柏モディ店では特に来店される方が多いタイトルですね。
32席のデュエルスペースも用意していますが、土日祝日は大会で席が埋まることも多く、フリーで遊ばれている方に席の移動をお願いすることもあります。

私自身、デュエル・マスターズを中心に、デジモンカードゲームや遊戯王、マジック：ザ・ギャザリングなど、いろいろなカードゲームを遊んでいます。
休日に他のお店のショップ大会を何店舗か回って、「この大会運営はいいな」と思ったところを見たりすることもありますね。
自分自身がカードゲームを好きだからこそ、お客様がどんな大会を求めているのか、どんな商品が欲しいのかを考えながらお店に反映していきたいです。
目指しているのは、「カードゲーマーに愛される店」です。

デュエル・マスターズのショーケースを作り直したことですね。
スタッフ3〜4人で「どう並べたら見やすいか」を話し合ったのですが、それぞれ理想の並べ方が違って、なかなかまとまらなかったんです（笑）。
最終的には店長として私が決めて一度変更したのですが、今度はお客様から「見にくい」というご意見をいただいて、もう一度見直しました。
現在は5色ごとに列を分け、高額カードについては価格帯でまとめる形にしています。
自分たちが見やすいと思う売り場と、実際にお客様が見やすい売り場は必ずしも同じではないので、お客様の声を聞きながら改善していくことの大切さを感じました。

クロススターズの非公認大会がそうですね。
柏周辺ではクロススターズの大会が少なかったので、お客様に「非公認大会を開催したら参加したいですか？」と聞いてみたところ、需要がありそうだったので実際に開催しました。
4〜5月には16人規模の大会を開催しています。
32席すべてを使って大きく開催することもできますが、人数を増やすことだけではなく、参加された方に楽しんでもらえる規模感も大切にしたいと思っています。

大きな課題の一つは、「まちキャラ」というお店自体をもっと知っていただくことですね。
そのため、Xでは毎日情報を発信しています。投稿数も多く、商品情報やイベント情報などを継続して発信してきたことで、フォロワーも1万人に近づいてきました。
ほかにもGoogleやホームページへの店舗情報の掲載、プレスリリースなど、さまざまな方法でお店を知っていただく取り組みを行っています。
ガンプラの新商品発売時には、実際に店頭へ並んでいただく形で販売したこともあります。行列ができることで、商業施設を訪れた方にも「ここにホビーショップがあるんだ」と知っていただくきっかけになりました。

ショーケースはまだ改善していきたいですね。
デュエル・マスターズではお客様の声を参考にしながら陳列方法を変更しましたが、ポケモンカードやワンピースカードなども含めて、もっと商品を探しやすい売り場にしていきたいと考えています。
カードの種類が多いからこそ、ただ商品数を増やすだけではなく、「欲しいカードを見つけやすいか」という部分まで考えて改善していきたいですね。

カードゲームだけでなく、ホビーを実際に体験していただけるイベントには、これからも力を入れていきたいです。
柏モディ店では、親子で参加できるガンプラの無料組み立て体験会を開催しました。30分ほどで実際にガンプラを作っていただく内容で、普段プラモデルを作らない方にも楽しんでいただける機会になっています。
また、柏市が主催した「まちあそび人生ゲームin柏」のイベントにも出店しました。店舗の中だけで完結するのではなく、地域のイベントに参加することで、普段まちキャラを知らない方にもホビーの楽しさを届けられたと思います。
今後も、こうした地域とのつながりは大切にしていきたいですね。

9月27日には、コクーンシティ店で「プラコロ」の体験会を予定しています。
ポケモンの形をしたサイコロを使って遊ぶ対戦型のダイスホビーで、当日は遊び方を説明しながら実際にバトルを体験していただけます。
参加は無料で、道具を持っていなくても参加できるので、初めての方にも気軽に遊んでいただきたいですね。
これまでもメーカーさんからご依頼をいただいて、新しいゲームの体験会などを開催してきました。
「ガンダムアッセンブル」の体験会も予定しています。
商品を販売するだけでなく、実際に遊んでもらうことで新しいホビーを知るきっかけを作っていきたいです。